践行金融为民 扎实做好五篇大文章——中国人寿寿险北京分公司深耕保险服务，守护人民美好生

践行金融为民 扎实做好五篇大文章——中国人寿寿险北京分公司深耕保险服务，守护人民美好生活

中央金融工作会议提出做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章的重要要求，为金融保险业支持经济社会高质量发展指明了方向。近年来，中国人寿寿险北京分公司始终坚持“以人民为中心”发展思想，发挥保险主业优势，在国之大者中找准定位，践行金融报国初心，为首都经济社会发展作出积极贡献。

全力服务实体经济，支持科技、绿色产业发展

中国人寿寿险北京分公司加强与科技型企业、战略性新兴产业等相关企业的战略合作，提升战略性新兴产业保险业务覆盖面，服务范围涵盖航天、地产、金融等领域，2024年以来累计提供风险保障超575.4亿元。公司持续提升绿色保险服务供给能力，扩大绿色保险业务覆盖面，为绿色产业链条上下游企业提供意外、医疗、寿险等一揽子人身保险保障方案，2024年以来累计提供风险保障超102.9亿元。

中国人寿亮相2024年中国国际服贸会

全力满足民之所盼，加强普惠金融供给

一直以来，中国人寿寿险北京分公司坚持保险回归本源，加快推进普惠金融业务发展，满足人民群众多元化保险需求，助力共同富裕。守护特定人群，构建多元化普惠保险供给。发挥在社会民生保障领域的专业优势，持续深化与政府部门合作，紧盯特定人群需求，推进与民生福祉密切相关的惠民保险项目，提升对低收入人群、老龄人口、妇女、学生等特殊群体的风险管理和理赔服务水平，2024年以来累计服务客户超11万人次。专注惠民利民，积极开展城市定制型商业医疗保险.2021年在北京市医疗保障局、北京市地方金融监督管理局的共同指导下，中国人寿寿险北京分公司参与首都城市定制型商业医疗保险——北京普惠健康保项目，当前承保覆盖超57万人，以实际行动助力民生健康保障网建设。围绕新市民新业态，提供专属保险保障服务。结合该群体风险保障缺口、产品险种偏好、保费支出意愿和能力等方面的差异化需求，精准供给相关保险产品。在提供保险保障的基础上，推出安心、暖心的专属服务，在北京市全城柜面设立劳动者驿站，为新市民、新业态群体和广大劳动者打造专属服务场所，提供饮水、休息、饭菜加热等服务，以为民情怀提升保险温度，践行服务初心。积极发展涉农保险业务，提升保险服务乡村振兴质效。持续开展定点帮扶，注重发挥保险专业优势，丰富乡村振兴普惠产品体系，近三年涉农保险累计承保覆盖超323万人次。

中国人寿寿险北京分公司知春路柜面劳动者驿站

全力支持老有所养，促进养老金融发展

中国人寿寿险北京分公司积极参与“三支柱”养老保障体系建设，加强养老保障，升级适老化服务体验，为老年人安享幸福晚年贡献国寿力量。大力拓展个人养老金业务，在行业首批落地个人养老金业务，持续丰富产品供给，推出国寿鑫享宝专属商业养老保险和国寿鑫颐宝两全保险两款产品，业务开办至今参保人数突破5000人。加大老年人保险供给，2013年推出关爱银龄人群的专属产品——北京老年人意外伤害保险，项目落地以来，中国人寿寿险北京分公司积极联合北京市各级老龄机构，在全市范围认真开展老年人意外伤害保险宣传及服务工作，累计为超202万老年客户提供超2432亿元的风险保障，理赔支出超3923万元。推进长期护理保险，2021年积极参与长期护理保险试点，成功加入朝阳长护试点专班，持续跟进朝阳两轮测试，为试点推进提供优质保障，帮助有需要的老年人实现更加高质量和有尊严的生活。不断完善适老化服务，公司17家柜面及95519联络中心开展适老服务，进一步规范老年客户优先服务流程及动线，提供专属服务区域，配备适老服务设施，推行坐享服务模式，倾心打造“简捷、品质、温暖”的卓越服务品牌，有效提升老年客户服务体验及满意度水平。

全力提高服务质效，拥抱数字金融新时代

数字化时代，中国人寿通过数字赋能为传统服务打通新通道，让服务“无接触”“无纸化”“随心享”。持续提升数字化运营服务能力，让服务更有速度。当前，中国人寿寿险北京分公司个人业务无纸化投保率达100%，个人长险智能审核通过率达91.79%，理赔智能替代率达95.74%。开展主动理赔告知服务，让服务更有温度。2023年创新应用大数据技术，开展了主动理赔告知活动，详细介绍保单权益和理赔流程，提醒客户报案并协助提交理赔资料，主动发现并提前满足客户需求。两年来，通过该服务累计触达客户19.42万人，累计赔付超586万元，塑造可信赖、能托付、有温度的保险业良好形象。

七十五载初心不改，服务大局担使命；

七十五载砥砺奋进，扬帆起航再出发。

2024年是新中国成立75周年，也是中国人寿建司75周年。站在新的历史起点，中国人寿寿险北京分公司将认真学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神，践行“金融为民”的初心使命，紧扣时代脉搏，主动服务大局, 奋力书写好五篇大文章的时代答卷，不断提升金融服务水平，为推动首都经济社会高质量发展作出新贡献、展现新作为。